Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026 · DM Smart Solutions GmbH
Verantwortlicher
DM Smart Solutions GmbH
Oltnerstrasse 109, 4663 Aarburg
E-Mail: info@dm-smartsolutions.ch
Website: www.dm-smartsolutions.ch
DM Smart Solutions betreibt eine digitale IT-Plattform für Unternehmen und Privatkunden. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Personendaten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.
Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website, das Kundenportal, das Admin-Portal, den KI-Hardware-Berater, den KI-Service-Berater, den KI-Assistenten, den Produktkatalog, Support-Tickets, Fernwartung, Terminbuchungen sowie alle weiteren digitalen Dienstleistungen von DM Smart Solutions.
Verarbeitete Daten
Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere:
- Stammdaten (Name, Firma, Adresse)
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
- Login- und Kontodaten
- Geräte- und Systeminformationen
- Lizenz- und Softwareinformationen
- Angebots-, Projekt- und Rechnungsdaten
- Support-Tickets und Kommunikationsdaten
- Termin- und Kalenderinformationen
- Freiwillig hochgeladene Dokumente und Dateien
Registrierung und Kundenkonto
Bei der Registrierung können Privatpersonen und Unternehmen ein Kundenkonto erstellen. Dabei werden die für die Kontoerstellung erforderlichen Angaben verarbeitet. Benutzer können sich mit E-Mail und Passwort sowie – sofern aktiviert – über unterstützte Identitätsanbieter wie Google oder Microsoft anmelden.
IT-Plattform
Das Kundenportal ermöglicht unter anderem:
- Verwaltung von Geräten
- Angebote und Rechnungen
- Projekte
- Support-Tickets
- Dokumente
- Terminbuchungen
- Abonnements
- Produktempfehlungen
- IT-Gesundheits-Score
- KI-gestützte Empfehlungen
KI-Funktionen
Die KI-Berater werten ausschließlich die vom Benutzer bereitgestellten Informationen und die im System hinterlegten Produktdaten aus, um passende Empfehlungen zu Hardware, Software und Dienstleistungen zu erstellen. KI-Empfehlungen dienen als Entscheidungshilfe und ersetzen keine individuelle Fachberatung.
Fernwartung
Fernwartungen erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Für Remote-Support können Werkzeuge wie RustDesk eingesetzt werden. Es werden nur die für die Durchführung der Sitzung erforderlichen Verbindungsdaten verarbeitet. Sitzungen können vom Kunden jederzeit beendet werden.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Datenübertragungen (TLS), rollenbasierte Berechtigungen, sichere Passwortspeicherung, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie regelmässige Sicherheitsupdates.
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können – im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen:
- Auskunft über ihre Personendaten verlangen
- Unrichtige Daten berichtigen lassen
- Die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen
- Der Verarbeitung widersprechen
- Eine Herausgabe ihrer Daten verlangen
Anfragen richten Sie bitte an: info@dm-smartsolutions.ch
Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Dienstleistungen ändern. Es gilt jeweils die aktuelle veröffentlichte Fassung.